在12号楼一层就业指导中心走廊尽头，有两间看起来有些“神秘”的“与众不同”的房间。一间带有一面显示屏，透过里面的单向玻璃和录像装置，可以清楚地看到和听见相邻屋子里每个人的一言一行。3月29日晚7时，一个普通的周六晚上，十几名学生来到这里，共同参与体验了一场别开生面的有关就业面试无领导小组讨论的行为学训练。
“面试4S店”，高仿真模拟面试实战体验
在实验中，学生们被分成两组，交替扮演“面试者”和“观察者”。面试者在面试间进行模拟面试，观察者在相邻的观察室里，通过单向玻璃和录像设备观察面试者的反应。
先后进入面试房间的两组同学拿到两份不同的“考题”：一个是“100万资金在一个游戏开发公司该如何分配给不同部门”；另一个是“作为酒店总经理，如何对影响酒店收入绩效指标的关键因素作出分析并给出解决方案。”两组同学要在规定的25分钟内，以无领导小组讨论的方式，对核心议题进行讨论，最终形成团队决策并向面试官陈述。
模拟面试结束后，面试者和观察者角色互换，观察者给出自己的意见和反馈，面试者也通过换位思考，回顾、对比、反思自己的表现。经过就业指导中心培训上岗的学生讲师团同学在面试全程适时引导，活动还邀请企业资深人力资源管理者和学校就业辅导相关教师对无领导小组讨论的关键环节进行点评分析。通过这种方式，同学们不仅在求职技巧上有所收获，更重要的是加深了对自我的认知和社会关系架构的了解，从而在未来展现出更好的自己。——这就是清华就业指导中心主办的“面试4S店”活动现场。
自去年“面试4S店”首创以来，迄今为止已成功举办10次，以其4S（Standard,Specialized,Strtegic,Superior）即标准化流程、针对性指导、精细化设计、专业性服务，在学生中间“引爆”，立即受到学生们的广泛关注，成为清华就业辅导工作的一大创新举措。同学们表示，这样以行为学训练的方式进行模拟面试十分新颖，除了面试技巧有提高，更大的冲击是发现想象中的自己与他人眼中的“自我表现”存在巨大差异，比如参与讨论时手臂情不自禁地托着下巴，这在自己看来是充满自信的表现，但通过录像回放，意识到这样的动作并不适宜阐述观点。
“模拟面试很有趣的地方在于，一方面让同学们切实参与了面试的‘实战演练’，并暴露了在实际面试和工作中面临决策时可能存在的问题；另一方面通过面试结束后的观察评析，帮助同学们在换位思考中加深自我了解，不断修正。”学生讲师团讲师周青解释说。而在训练求职技巧以外，促进自我认知和加深对社会关系的了解也确实是“面试4S店”活动创立之初最为看重的目的之一。
据悉，除此之外，在运用专业化工具为学生提供职业发展精细服务方面，就业指导中心始终注重统筹校内外资源，综合运用课程、咨询、教练计划、职业导师、朋辈教育等专业方法，逐步建立起了多层次、广覆盖的大学生职业发展教育体系。例如“职业辅导月”，“就业指导巡回工作室”、“简历加油站”、“面试技能训练工作坊”，“女性职业发展周”、“职业大讲堂”等多种内容丰富、形式多样、实用有效的职业发展辅导活动开办得有声有色，为同学们提供了多样化的选择，将职业辅导不断推向精细化、个性化。
一对一职业辅导，有“深度”也有“温度”
刘旭堃是电机系大四学生。上学期刚刚成功推研的他，并没有感到特别的兴奋，相反有些迷茫和焦虑。“我在院系里的成绩并不拔尖，推研的过程经历了许多波折，很多比我优秀的同学选择出国深造、去行业锻炼，激烈的竞争让我对未来感到焦虑，对自己也一下子失去了信心。”
回忆起那段情绪低落的日子，刘旭堃说感到头上的天空都是灰色的。直到有一天，他经同学推荐，在学校就业指导中心的网站上看到了“韩威工作室”。绿色清新的工作室logo上，灵动的蝴蝶一侧翩翩起舞，以“韩威”直接命名的工作室显得可亲可近。“在探索职业生涯的道路上，你可曾有过困惑、迷茫、犹豫，太多的选择、太大的压力，好像已经看不清自己梦想的颜色。做最好的自己，仿佛是一道最难解的命题……那么，来预约生涯教练辅导吧！”简单的几句话戳中了刘旭堃的心事，他轻轻地点开了网页上的预约链接。
推开工作室的房门，刘旭堃一眼就看到了像知心姐姐一样笑容温暖等候他的韩威。和他预想中不一样的是，早有准备的韩威递给他一盒彩色铅笔，让他从中选出10支不同的颜色摆在地上，最喜欢的颜色代表10分，以此类推。
“这10支铅笔代表的是不同的你，10分是最好的你，你认为自己现在的状态是几分呢？”
“4分。”刘旭堃坦承地说，并站在了代表4分的铅笔前面。
“那么在4分的自信水平上，你的身体感受和心理感受是怎样的?”韩威循循善诱地问道。
“……”
“好。请你走到5分铅笔的前面，你能想象并描述一下5分的状态是什么样子？”
就这样，刘旭堃从4分铅笔一步步走到8分铅笔的前面。听完他的描述，韩威笑着反问他：“你还记得自己4分时的样子吗？”这时的刘旭堃立即明白了这个小实验的意义所在。“她就像引导者一样，不是用灌输教导的语言，而是启发我自己发现并认识到，实际状况没有那么糟糕，只要调整好心理状态，我是可以做到8分的自己。”
一个小时的面对面接触，让刘旭堃感到十分有收获。后来他又预约了一次“韩威工作室”，就如何认知自我和了解行业进行咨询。同样的，咨询没有直接给出现成的标准答案，而是通过运用专业化的测评工具，以启发式的方式方法让他找到客观有效、真实可信的答案。
“我们在做学生职业辅导的时候，越来越强调运用专业化的工具，有针对性地解决同学们在求职和人生选择过程中面临的问题。以刘旭堃同学为例，我采用的就是职业辅导里的Coach（教练）技术。Coach技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，在国外已经发展相对成熟，在国内还处在初级阶段。我对刘旭堃同学采用的工具叫‘状态线’，每根铅笔代表不同的自信水平。当他选择4分的时候，站姿不稳、双手握拳、呼吸急促，内心对自己充满了怀疑和不自信。随着自信分数增加，身体越来越稳定，呼吸和缓，面容舒展，更重要的是他学会从不同角度看待问题，认识到自己的优势，坚定了自己的选择，不那么在意别人的评价。”韩威进一步解释说：“清华的很多学生在面临竞争压力时都或多或少遇到自信心不足的问题，我们常常鼓励大家树立自信心，这是一种由外向内的输入，而通过专业化的工具和科学的方法，让同学们由内而外地重拾自信心才是更加持续和有成效的。咨询，是科学与艺术的结合。”
据悉，清华就业指导中心从2013年起先后设立了“韩威工作室”、“彭凌工作室”。她们一位是拥有近10年大学生职业发展教育、创业教育经验的就业指导中心教师，一位是深受学生喜爱的全国高校辅导员年度人物，以她们命名的工作室使得职业咨询服务更加人格化和具有感召力，让同学们对职业咨询感到可亲、可近、可用的同时，得到一对一“深度”而有“温度”的个性化咨询服务。
专业化工具，“真刀真枪”提升职业能力
近年来，清华就业指导中心职业辅导工作针对当前的就业环境、结合毕业生的新特点和新需求，不断创新就业机制，积极向“广度”、“深度”两个方向的维度不断延伸。“广度”即指扩大就业信息和职业辅导覆盖面，提高学生职业发展意识；“深度”则是利用心理学、职业辅导学等专业工具，挖掘校内外资源，从不同层面满足学生职业发展需求，为学生职业发展规划进行“私人订制”。
已连续8年开展的“学生职业生涯教练计划”（简称Coach计划）正是体现了“广度”和“深度”两个维度的结合。Coach计划在校园与职场之间竖起了一座导航的灯塔，为学生提供了更具人性化、实践性的生涯辅导。此前的8届Coach计划先后邀请了近400位来自重点高校、科研院所、大型国企、外企、重要军工集团、主流媒体、重要金融机构、部队和党政机关等资深职场人士担任教练，累计学生参与人数高达50000余人。去年Coach计划规模更是达到历史最高水平，共邀请102名职场资深人士为近1200名清华学生担任生涯教练。
按照Coach计划，1名教练带领10~12位学员，以小组为单位完成4次活动，对学员进行深入的职业辅导和培训。活动形式涵盖座谈交流、企业参观实践、素质拓展训练和职业培训等多种形式。2013年，Coach计划还创新地运用“企业项目实战”模式，特别加强案例学习，设立案例分析大赛，由教练与同学共同选取单位、行业、社会中的真实问题作为案例，同学自由组队并在教练指导下完成案例分析，“真刀真枪”训练职业能力。
这种与教练和团队成员在小范围内开展项目合作的形式，打破了以往职业辅导工作惯有的一对多讲授分享的传统模式，帮助同学们真正走出校园，在教练指导下深入了解行业，让职业辅导更具有含金量和针对性。
物理系学生徐广铎跟随上海电气电站集团人力资源部部长金玲、上海汽轮机厂厂长陈学文两位教练，先后参与了“行业讲座”、“DISC测评”、“企业参观学习”、“影子计划”等几次活动。他深有感触地说：“作为一名理工科男生，大多数时间都是在实验室埋头搞科研。这次Coach计划让我意识到，未来的工作和生活不仅要低头干活，也要抬头看路，向着既定的方向前进才会事半功倍！”
此外，就业指导中心还着力构建以毕业生就业信息网为基础、移动平台和社交网络为拓展的 “一体两翼”信息平台，以新风格、新功能和新媒体的信息服务，适应90后学生的特点。
改版后的就业信息网，界面清新整洁，模块设置一目了然，针对学生、教师、雇主、校友四类人群设计不同入口界面，匹配不同功能分区，加强实时互动。同学们可以快速地查找近期校园招聘和实习信息，预约报名职业辅导，办理就业相关手续等。新版网站自2013年11月上线以来，点击量已经超过1000万。同时，“清华就业”微信公共账号、人人网、QQ等同学们常用的新媒体信息平台也百花齐放，不断推送更新就业相关信息，提高就业质量和效率。
如同就业指导中心由3个C字母变形而成的logo所表达的那样：Companion（陪伴）、Communication（交流）、Compass（指引），职业辅导作为大学生在校教育的关键一环，它的指向不仅是一份满意的工作，更是在青年学生人生选择的转角处提供温暖的心灵陪伴、无障碍的交流与沟通，以及适时和专业的指引，为每位学生的职业发展规划提供量身打造的“私人订制”服务。
《新清华》记者 高原 学生记者 郭雪岩 潘正道
